Política de reembolso

En Dos Tierras Café queremos que tengas una excelente experiencia.

Si existe algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. 

Puedes solicitar un cambio o reembolso cuando:

• Recibas un producto incorrecto.
• El paquete llegue dañado.
• El producto presente defectos de origen.

La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

Será necesario enviar fotografías del producto y del empaque.

No aplican devoluciones cuando:

• El producto haya sido abierto.
• Exista un uso inadecuado.
• Hayan transcurrido más de cinco días desde la entrega.

Reembolsos

Una vez autorizada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El tiempo dependerá de la institución bancaria correspondiente.

Para cualquier aclaración relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente podrá contactar a COMERCIALIZADORA CAFE2MEX S.A. de C.V. a través de los medios oficiales publicados como información de contacto en este sitio.